Jak robić zakupy? Poradnik nowych Klientów DrTusz.pl

Chociaż zakupy przez internet nie są żadną nowością, a mój sklep online działa już od dekady, to nie każdy od razu przekonuje się do takiej formy zakupów. W tym roku jednak ze względu na sytuację epidemiczną, odnotowałem dziesiątki nowych Klientów, którzy po praz pierwszy zamawiali moje produkty w sieci i prosili mój dział obsługi klienta o wsparcie w tym procesie.

Z myślą o nich i o przyszłych “internetowych debiutantach” postanowiłem krok po kroku opisać, jak złożyć zamówienie w sklepie www.DrTusz.pl szybko i bezboleśnie. 

Postawiłem się w sytuacji osoby zamawiającej, która na co dzień korzysta z urządzenia wielofunkcyjnego Brother DCP-J105, w którym właśnie skończył się tusz i na tym przykładzie zamówienia wkładów oparłem swój poradnik.

Proces zakupowy jednak jest identyczny dla wszystkich produktów w moim sklepie, więc może z niego skorzystać każdy.

Jak robić zakupy? Rejestracja

Zanim jednak przejdziemy do samych zakupów, jeśli jesteś u mnie pierwszy raz, zacznij od założenia konta.

To Twoje centrum dowodzenia, w którym zapiszesz swoje dane, będziesz miał wgląd do historycznych zamówień, a także zdecydujesz, czy chcesz otrzymywać newsletter i być na bieżąco z moimi promocjami.

Dodatkowo, każde zakupy w moim sklepie wymagają zalogowania się, więc bez tego kroku ani rusz. 

Aby się zarejestrować, należy kliknąć w przycisk Logowanie znajdujący się na górze strony, a następnie z listy wybrać opcję “Jestem tu pierwszy raz” .

Strona przekieruje Cię do formularza, w którym należy uzupełnić:

1. Dane osobowe, czyli Twoje podstawowe dane: adres e-mail, hasło (na minimum 8 znaków) imię, nazwisko oraz numer telefonu.
2. Dane adresowe, w których uzupełniasz pola dotyczące adresu rozliczenia: dokument, jaki chcesz otrzymać po zrobieniu zakupów (paragon, faktura VAT) oraz adres. 

UWAGA: Jeśli robisz zakupy prywatnie i nie potrzebujesz faktury, wybierz opcję paragon. Jeśli robisz zakupy dla firmy, zaznacz opcję faktura VAT i wprowadź dane firmy.

Zwróć szczególną uwagę na poprawne wpisanie danych firmy (małe, duże litery; cudzysłów; jeżeli w nazwie firmy występuje imię i nazwisko, to także je wpisz). 

Niezależnie od tego, jaką formę dokumentu wybierzesz, wprowadzone dane adresowe są domyślnie adresem dostawy. Jeśli zakupy mają być dostarczone na inny adres, możesz go wskazać później, bezpośrednio przy składaniu zamówienia. 

3. Oświadczenie dot. zgody na przetwarzanie danych – jej brak nie pozwala na założenie konta, więc zaznaczenie tej rubryki jest obowiązkowe!
4. Newsletter – zaznaczenie tego pola to zgoda na otrzymywanie ode mnie wiadomości mailowych dotyczących aktualnych rabatów. Dzięki newsletterowi żadna okazja Cię nie ominie, bo właśnie tam zamieszczam aktualny kod rabatowy, którego można użyć podczas zakupów.

Warto być zatem na liście odbiorców newslettera. Obiecuję, że treści ode mnie nie będą uciążliwe!

To wszystko, jeśli chodzi o formularz rejestracyjny. Sprawdź, czy wszystkie dane są wpisane poprawnie, nie ma żadnej literówki ani błędu. Kliknij w czerwony przycisk “zarejestruj się”. Chwilę później na podany adres e-mail otrzymasz e-mail powitalny z potwierdzeniem założenia konta.

Po zalogowaniu się na swoje konto wyszukaj interesujący Cię produkt za pośrednictwem wyszukiwarki na górze strony.  W moim przypadku będzie to wkład do drukarki Brother DCP-J105.

W wyszukiwarce na górze strony wpisuję dokładną nazwę urządzenia (nie pomijam żadnego symbolu, to bardzo ważne!)  i wciskam przycisk enter.

Moja wyszukiwarka jest rozbudowanym narzędziem, dlatego możesz wyszukać interesujący Cię produkt zarówno po jego nazwie (jeśli ją znasz) lub po urządzeniu, do którego chcesz kupić interesujący Cię materiał eksploatacyjny.

Z listy produktów, która mi się wyświetliła wybieram moje urządzenie. Dzięki temu mam pewność, że wkłady będą kompatybilne z moją drukarką i nie dojdzie do pomyłki w zamówieniu.

Wśród wyświetlonych produktów znajdują się: komplet zamienników, tusze zamienniki w poszczególnych kolorach, a także tusze oryginalne. 

Obecność tuszów zamienników na liście materiałów eksploatacyjnych to dobra wiadomość – oznacza to, że moja drukarka toleruje zamienniki, a ja będę mógł zaoszczędzić, a nawet kupić je z jeszcze większym rabatem.

Gdyby na liście produktów nie było wkładów – zmienników, oznaczałoby to, że urządzenie, które posiadam nie akceptuje zamienników dostępnych na rynku i drukuje wyłącznie na oryginalnych wkładach.

Swoją drogą, często pytacie mnie o zamienniki, których nie ma w moim sklepie, a które znaleźliście na portalach aukcyjnych.

Odradzam zakupy z nieznanych źródeł.

Ja na swoje produkty daję Złotą Gwarancję i sprzedaję tylko takie, których jakość nie budzi wątpliwości. 

Dzisiaj chcę kupić cały komplet zamienników do mojej drukarki. W tym celu dodaję go do koszyka, klikając w pomarańczowy przycisk.

Strona automatycznie przenosi mnie do moich zakupów. Jestem na bieżąco z promocjami,  dlatego wiem, że dzisiaj przysługuje mi rabat na zamienniki.

Żeby zrobić zakupy taniej, wprowadzam dzisiejszy kod rabatowy, który otrzymałem w newsletterze i zatwierdzam przyciskiem “przelicz”.

Teraz za moje zakupy zapłacę 57,59 zł, a nie 79,96. To duża oszczędność. Przechodzę dalej w celu wyboru dostawy i sposobu płatności.

Dzięki temu, że mam już założone konto, moje dane do dostawy oraz dane do Faktury VAT/ Paragonu/ Faktury imiennej są już wprowadzone. Jeśli dostawa ma być zrealizowana na inny adres niż dane, które podałem przy rejestracji, edytuję pole adresu dostawy i zatwierdzam.

Upewniam się jeszcze, czy wszystko się zgadza i nie ma w nich błędu. Wszystko jest ok, więc przechodzę do wyboru sposobu wysyłki oraz płatności.

Dostawa: W sklepie DrTusz dostawa zawsze i na wszystko jest darmowa. Nie muszę więc za nią płacić.

Wybieram jedynie najwygodniejszy sposób dostarczenia mi paczki spośród możliwych: kurier GLS, Poczta Polska, Odbiór Osobisty i Paczkomat InPost. Decyduję się na dostawę zamówienia kurierem.  

Sposób płatności: Opłata za zamówienie dokonana za pośrednictwem szybkich przelewów lub kartą online księguje się na naszym koncie natychmiast, a realizacja zamówienia następuje od razu.

Standardowy przelew bankowy nieco wydłuża ten proces, ponieważ księgowanie uzależnione jest od sesji przelewowych w danym banku. 

Płatność przy odbiorze natomiast, to rozwiązanie dla tych, którzy wolą odłożyć opłatę na później, przy okazji otrzymania lub osobistego odbioru  towaru. 

Ja jak zwykle potrzebuję swojego wkładu na już, dlatego wybieram płatność online za pośrednictwem karty. Zatwierdzam swoje wybory i przechodzę do potwierdzenia zakupu, klikając w czerwony przycisk.

Jeszcze raz wszystko sprawdzam w podsumowaniu i potwierdzam zakup czerwonym przyciskiem, a następnie Przechodzę do płatności za moje zamówienia.

System przekierowuje mnie na stronę, gdzie po wpisaniu wymaganych informacji, płacę za swoje zakupy. 

Od technicznej strony – to wszystko. Zamówienie złożone, płatność dokonana. Teraz mogę tylko czekać na kuriera. Z doświadczenia wiem, że ci pojawiają się naprawdę błyskawicznie. 

Co ważne, o każdym etapie procesu zakupowego jestem informowany mailowo, także w przypadku złożenia zamówienia, wiem, na jakim etapie realizacji ono się znajduje. 

Jak widzicie, złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.DrTusz.pl jest dziecinnie proste. Jeśli jednak nawet niechcący powinie nam się noga i zamówimy niewłaściwy towar, mamy prawo do zwrotu i wymiany na ten właściwy.

Wypadki się zdarzają nawet orłom, więc jeśli zamówienie jest uszkodzone, złożenie reklamacji jest prawem, z którego także trzeba skorzystać. 

Jak robić zakupy? Podpowiem!

Niezależnie od tego, jaka problematyczna sytuacja nas spotka w związku z zamówieniem, należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą mojego sklepu, która na pewno chętnie pomoże!

Gdyby moje podpowiedzi okazały się niewystarczające, zachęcam do zadawania pytań obsłudze, która dyżuruje przy telefonie (tel. 525 22 33 22, 85 747-97-88 lub 85 745-12-88)  i na czacie na www.DrTusz.pl w dni robocze od 9 do 17.

Jeśli uda Wam się dokonać zakupu w moim sklepie, będę Wam bardzo wdzięczny za podzielenie się opinią na temat przebiegu naszej współpracy. Dzięki Waszym sugestiom wiem, co jest jeszcze do poprawy, a co zasługuje na najwyższą notę.